Ihminen ja muutos: Laadunkehitys ja tunneälytaidot

Laadun kehittäminen ei ole ainoastaan systemaattista prosessien hiomista; se on myös työntekijöiden tukemista muutoksessa, ja tässä tunneälytaidoilla on suuri rooli. Tarkastellaanpa, miten tunneälytaidot voidaan integroida laadunkehitysprosessiin ja mitä hyötyjä siitä voi seurata. Muutos on väistämättä aikaa, jolloin tunteet ovat pinnalla. Tässä vaiheessa tunneälytaidot voivat auttaa johtajia, lähiesihenkilöitä ja tiimiläisiä navigoimaan haastavissa vesissä. Tunneälykäs lähestymistapa kannustaa … Lue lisää